Términos y Condiciones para Usuarios Finales

Definiciones

Para propósitos de estos Términos, aplican las siguientes definiciones:

“Compañía”

significa Korber Art LLC, el proveedor y operador de la Plataforma.

“Plataforma”

significa el sitio web de acceso público, los formularios basados en la web, las aplicaciones móviles, las tecnologías móviles de apoyo (según corresponda), los servicios de notificación por SMS y la tecnología relacionada que provee la Compañía para facilitar las comunicaciones y el intercambio de información entre Usuarios Finales y Organizaciones Participantes. A menos que se indique expresamente lo contrario, la Plataforma no incluye portales administrativos ni otros servicios destinados exclusivamente al uso de las Organizaciones Participantes.

“Organización Participante”

significa cualquier farmacia, clínica, consultorio médico, proveedor de servicios de salud, establecimiento de servicios de salud u otra organización que haya celebrado un acuerdo con la Compañía para utilizar la Plataforma y que ponga la Plataforma a disposición de los Usuarios Finales en relación con los servicios que presta.

“Paciente”

significa una persona que recibe o procura recibir servicios de una Organización Participante.

“Usuario Final”

significa cualquier persona autorizada o a quien de otro modo se le permita acceder a la Plataforma o utilizarla, ya sea en su propio nombre o en nombre de otra persona, incluido un Paciente, padre o madre, tutor legal, cuidador, representante autorizado, familiar u otra persona autorizada por una Organización Participante o por la ley aplicable para utilizar la Plataforma.

“Información de Salud Protegida” o “PHI”

tiene el significado que se le asigna conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (“HIPAA”, por sus siglas en inglés) y sus reglamentos de aplicación, según enmendados. Las referencias a la PHI en estos Términos tienen el único propósito de describir información que puede procesarse a través de la Plataforma en relación con los servicios provistos por las Organizaciones Participantes y no crean, modifican, amplían, limitan ni afectan de otro modo los respectivos derechos o responsabilidades legales de la Compañía o de cualquier Organización Participante conforme a HIPAA o cualquier otra ley aplicable.

“Servicios de la Plataforma”

significa los servicios de comunicación, transmisión de información, mensajería, notificación, funcionalidades, características, herramientas y tecnología relacionada que provee la Compañía a través de la Plataforma o en conexión con esta.

“Mensaje SMS Transaccional”

significa un mensaje de texto transmitido a través de la Plataforma o en conexión con esta en relación con la interacción de un Usuario Final con una Organización Participante, incluidos mensajes de confirmación, actualizaciones de estado, solicitudes para comunicarse con la Organización Participante u otras comunicaciones operacionales.

Acerca de la Plataforma

La Plataforma es un servicio tecnológico que se licencia a Organizaciones Participantes y está diseñado para facilitar el envío, la comunicación y el intercambio de información entre Usuarios Finales y Organizaciones Participantes. Permite que los Usuarios Finales, cuando una Organización Participante la ponga a su disposición, envíen solicitudes, formularios, documentos y otra información a la Organización Participante y reciban de esta comunicaciones relacionadas con los servicios a través de la Plataforma o en conexión con esta.

La Plataforma puede permitir que los Usuarios Finales envíen de forma segura imágenes de recetas, documentos de identificación, tarjetas de seguro o planes médicos, documentos e información relacionada a una Organización Participante para su revisión y procesamiento. La Plataforma facilita la transmisión de esta información y no determina si una receta, documento, identificación, tarjeta u otra información cumple con los requisitos aplicables a los servicios prestados por la Organización Participante. La Organización Participante es responsable de determinar los requisitos aplicables a sus servicios.

Las imágenes o copias enviadas a través de la Plataforma no sustituyen las recetas originales, los documentos de identificación, las tarjetas, los documentos ni otros materiales de los cuales fueron creadas. Debe conservar todos los originales y presentarlos a la Organización Participante cuando sean requeridos en relación con sus servicios. En todos los casos, debe conservar la receta original y presentarla a la Organización Participante para recibir el medicamento. El envío de una imagen de una receta a través de la Plataforma no constituye prescripción electrónica (e-prescribing) ni transmite una receta electrónica. El envío a través de la Plataforma no constituye la aceptación, aprobación o despacho de una receta, ni la aceptación o aprobación de ningún otro documento o solicitud por parte de la Organización Participante.

La Compañía provee la Plataforma y los servicios tecnológicos relacionados únicamente a las Organizaciones Participantes. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, la Compañía no provee servicios directamente a los Usuarios Finales.

La Compañía es exclusivamente un proveedor de servicios tecnológicos y no es una farmacia, proveedor de servicios de salud, profesional de la salud, establecimiento de servicios de salud, asegurador, servicio de emergencias ni otro proveedor de servicios de salud o servicios relacionados con la salud.

La Organización Participante —no la Compañía— es la única responsable de los servicios que presta y de sus decisiones respecto al uso de la Plataforma, incluidos el asesoramiento profesional, el diagnóstico, las decisiones de tratamiento, las recetas, las comunicaciones relacionadas con su atención y otros servicios que presta.

Nada de lo dispuesto en estos Términos o en la Plataforma pretende crear, ni se interpretará que crea, relación alguna de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo, fiduciaria o similar entre la Compañía y cualquier Organización Participante. Cada una actúa como entidad independiente en relación con sus respectivas actividades.

A menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos o en otro documento legal aplicable de la Compañía, las declaraciones, avisos, iconos, rótulos, insignias, indicadores y demás información presentada como parte de la Plataforma se proveen para fines informativos o descriptivos generales. No crean compromisos contractuales, garantías ni representaciones más allá de los expresamente establecidos en estos Términos o en otro documento legal aplicable de la Compañía, ni constituyen representaciones, garantías o compromisos de ninguna Organización Participante respecto a los servicios que presta.

La Compañía provee la Plataforma únicamente en calidad de proveedor de servicios tecnológicos. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende crear, modificar, ampliar, limitar ni afectar de otro modo los respectivos derechos o responsabilidades legales de la Compañía, cualquier Organización Participante o cualquier Usuario Final conforme a HIPAA o cualquier otra ley aplicable.

Elegibilidad

Usted puede utilizar la Plataforma únicamente si tiene permiso legal para hacerlo.

La Plataforma no está destinada al uso independiente por personas que carezcan de la capacidad legal o autoridad legal para utilizarla en su propio nombre. Dichas personas solo pueden acceder a la Plataforma o utilizarla por medio de un padre o una madre, tutor legal, representante autorizado u otra persona legalmente autorizada para actuar en su nombre.

Si accede a la Plataforma o la utiliza en nombre de otra persona, incluido un hijo menor de edad o una persona en cuyo nombre está legalmente autorizado a actuar, usted declara y garantiza que posee la autoridad legal para hacerlo y para enviar información a través de la Plataforma en nombre de esa persona.

La Compañía no tiene obligación alguna de verificar su identidad, edad, capacidad legal, autoridad legal, relación con otra persona o autorización para acceder a la Plataforma o utilizarla, ni para actuar en nombre de otra persona. La Compañía puede confiar en las declaraciones y la información que usted provea en relación con su uso de la Plataforma.

No se Ofrece Asesoramiento Médico

La Plataforma se provee exclusivamente como una herramienta tecnológica y de comunicación.

La Compañía no provee servicios de salud, atención médica, diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento sobre servicios de salud.

La Plataforma no está diseñada ni destinada para comunicaciones de emergencia u otras situaciones médicas urgentes. No debe depender de la Plataforma para reportar una emergencia médica, obtener asistencia de emergencia ni recibir una respuesta inmediata. La Compañía no tiene obligación alguna de identificar, priorizar, monitorear ni responder a comunicaciones de emergencia o urgentes enviadas a través de la Plataforma.

La Compañía no:

• provee asesoramiento médico;
• diagnostica condiciones médicas;
• receta medicamentos;
• recomienda tratamientos;
• monitorea su salud;
• revisa ni evalúa envíos para tomar decisiones clínicas; ni
• toma decisiones sobre servicios de salud.

La Compañía no tiene obligación alguna de monitorear los envíos realizados a través de la Plataforma, verificar que una Organización Participante haya recibido, revisado o atendido una comunicación, ni dar seguimiento a ningún envío. Los Usuarios Finales siguen siendo responsables de comunicarse directamente con la Organización Participante cuando corresponda, incluso si no reciben una respuesta oportuna.

Las preguntas relacionadas con recetas, solicitudes de citas, tratamiento, atención médica u otros servicios provistos por una Organización Participante siempre deben dirigirse a dicha Organización Participante o a su proveedor de servicios de salud, según corresponda.

No utilice la Plataforma para reportar una emergencia médica ni solicitar asistencia para atenderla.

Si cree que está experimentando una emergencia médica, llame inmediatamente al 911 o a sus servicios locales de emergencia.

Su Relación con la Organización Participante

La Organización Participante determina cuáles de las funciones, formularios y opciones de comunicación disponibles en la Plataforma decide utilizar, qué información solicita mediante dichas funciones disponibles, cómo se utiliza la información enviada a través de la Plataforma, si se envían comunicaciones relacionadas con los servicios, durante cuánto tiempo se retiene la información y cómo presta sus servicios.

La Compañía provee la Plataforma mediante la cual pueden realizarse comunicaciones entre los Usuarios Finales y las Organizaciones Participantes. Las preguntas o solicitudes relacionadas con una Organización Participante, los servicios que presta o el uso de la Plataforma por un Usuario Final deben dirigirse a la Organización Participante y no a la Compañía. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, la Compañía no asume la obligación de comunicarse con los Usuarios Finales respecto a dichos asuntos.

La Plataforma está diseñada principalmente para facilitar la transmisión de información entre los Usuarios Finales y las Organizaciones Participantes y no pretende servir como el sistema permanente de administración de expedientes de la Organización Participante. Las Organizaciones Participantes siguen siendo responsables de conservar expedientes de conformidad con la ley aplicable y sus propias políticas de retención de expedientes.

La Organización Participante es la única responsable de sus decisiones respecto a su uso de la Plataforma, incluida la selección de funciones disponibles, la información que solicita, las comunicaciones que configura, inicia, autoriza o envía, la retención de información y los servicios que presta. La Compañía no dirige ni controla dichas decisiones.

Expedientes y Retención de Información

La Plataforma está diseñada principalmente para facilitar la transmisión de información entre Usuarios Finales y Organizaciones Participantes. No pretende servir como repositorio a largo plazo, archivo, copia de respaldo ni sistema de administración de expedientes para los Usuarios Finales o las Organizaciones Participantes.

Las Organizaciones Participantes siguen siendo las únicas responsables de conservar expedientes de conformidad con la ley aplicable y sus propias políticas de retención de expedientes. Los Usuarios Finales deben conservar copias de cualquier información que deseen preservar y no deben depender de la Plataforma como el único repositorio o el repositorio permanente de la información enviada a través de la Plataforma.

La Compañía puede retener determinada información para fines operacionales, de seguridad, legales, contractuales, copias de respaldo, recuperación ante desastres u otros fines comerciales legítimos, según se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad para Usuarios Finales de la Compañía.

La Compañía no garantiza que la información enviada a través de la Plataforma se retenga durante un período particular, permanezca disponible para su recuperación futura o pueda recuperarse después de su transmisión, procesamiento, eliminación o remoción de la Plataforma.

Comunicaciones SMS Transaccionales

Si provee un número de teléfono móvil en relación con una solicitud enviada a través de la Plataforma, o si una Organización Participante provee su número de teléfono móvil para fines de comunicaciones relacionadas con los servicios, la Plataforma puede utilizarse para facilitar la transmisión de mensajes de texto por medio de uno o más proveedores externos de servicios de mensajería.

Estos mensajes pueden incluir:

• confirmación de que se recibió su solicitud;
• un número de confirmación o referencia;
• actualizaciones de estado relacionadas con su solicitud, cuando la Organización Participante las habilite o configure;
• solicitudes para comunicarse con la Organización Participante; u
• otras comunicaciones operacionales relacionadas con su interacción con la Organización Participante.

La Plataforma puede generar automáticamente determinadas comunicaciones operacionales como parte de sus funciones estándar y también puede proveer a las Organizaciones Participantes herramientas para configurar, iniciar o transmitir otras comunicaciones. Las Organizaciones Participantes son responsables de su uso de la función de mensajería de la Plataforma, incluidas las comunicaciones que configuren, inicien o autoricen para su transmisión a través de la Plataforma, y de asegurar que dichas comunicaciones cumplan con la ley aplicable y sean apropiadas para el propósito previsto. La Compañía no revisa, monitorea, aprueba, verifica ni controla las comunicaciones transmitidas por las Organizaciones Participantes a través de la Plataforma.

La función de SMS de la Plataforma está destinada a facilitar comunicaciones operacionales relacionadas con la interacción de un Usuario Final con una Organización Participante. Los Mensajes SMS Transaccionales se transmiten por medio de proveedores de servicio móvil y proveedores externos de servicios de mensajería y no constituyen un método seguro de comunicación. La Plataforma está diseñada para evitar incluir en los mensajes SMS información sensible de salud, como diagnósticos, condiciones médicas, nombres de medicamentos recetados, detalles de citas u otra información confidencial sobre servicios de salud. Los Usuarios Finales no deben depender de los SMS para transmitir información sensible, confidencial o que requiera atención dentro de un plazo determinado.

El contenido de los Mensajes SMS Transaccionales es determinado por la Organización Participante mediante el uso de la Plataforma. Aunque la Plataforma puede proveer plantillas de mensajes u otras herramientas de mensajería, las Organizaciones Participantes son responsables de configurar, seleccionar, modificar y enviar el contenido de las comunicaciones transmitidas en su nombre, incluido asegurar que dichas comunicaciones cumplan con la ley aplicable y sean apropiadas para el propósito previsto.

Al proveer voluntariamente su número de teléfono móvil a una Organización Participante a través de la Plataforma, o al proveer de otro modo su número de teléfono móvil directamente a una Organización Participante para recibir comunicaciones relacionadas con los servicios, usted consiente a recibir mensajes de texto transmitidos a través de la Plataforma en relación con sus interacciones con dicha Organización Participante.

Usted es responsable de proveer un número de teléfono móvil vigente y correcto que esté autorizado a utilizar. Reconoce que los mensajes de texto transmitidos a través de la Plataforma pueden entregarse al número de teléfono móvil provisto en relación con su solicitud o provisto de otro modo a la Organización Participante para comunicaciones relacionadas con los servicios. La Compañía y la Organización Participante tienen derecho a confiar en el número de teléfono provisto hasta que se actualice. La Compañía no es responsable de los mensajes entregados a un número de teléfono incorrecto, reasignado, desactualizado o no autorizado como resultado de información incorrecta, incompleta o desactualizada que usted haya provisto o que haya provisto a la Organización Participante.

La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con la Organización Participante.

Pueden aplicar las tarifas estándar de mensajes y datos.

La entrega de mensajes de texto depende de su proveedor de servicio móvil, de proveedores externos de servicios de mensajería y de otros proveedores de servicios externos, y no puede garantizarse.

Si cambia su número de teléfono móvil, debe notificarlo de inmediato a la Organización Participante.

Sus Responsabilidades

Usted acepta:

• ser el único responsable de que la información que envíe a través de la Plataforma sea completa y correcta;
• conservar la receta original y presentarla a la Organización Participante al momento de recibir el medicamento;
• proveer un número de teléfono que esté autorizado a utilizar;
• abstenerse de enviar información falsa o engañosa;
• utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y usos legítimos relacionados con los servicios provistos por la Organización Participante; y
• mantener la seguridad de cualquier dispositivo que utilice para acceder a la Plataforma.

Usos Prohibidos

Usted no puede:

• utilizar la Plataforma para fines ilícitos;
• interferir con el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma;
• cargar programas maliciosos o software malicioso;
• intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma;
• enviar información fraudulenta;
• utilizar sistemas automatizados para interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma; ni
• utilizar indebidamente la Plataforma de cualquier manera que pueda perjudicar su disponibilidad o funcionamiento para otras personas.

Disponibilidad

La Compañía puede poner la Plataforma a disposición, pero no asume ni garantiza que la Plataforma estará disponible en un momento particular o sin interrupciones.

La Plataforma requiere una conexión activa a internet para la mayoría de sus funciones. La Compañía no garantiza la transmisión, recepción, procesamiento o entrega exitosa de solicitudes o comunicaciones, la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, ni que una Organización Participante reciba, revise o atienda una solicitud o comunicación dentro de un plazo particular.

Compatibilidad técnica. El acceso y uso de la Plataforma pueden requerir un dispositivo, sistema operativo, navegador, aplicación móvil, conexión de red y otras tecnologías de terceros compatibles. La Compañía no garantiza que la Plataforma funcione correctamente en hardware, software, navegadores, sistemas operativos, dispositivos o entornos de red que no cuenten con soporte, estén desactualizados, hayan sido modificados, sean incompatibles o no cuenten con las actualizaciones de seguridad disponibles. Usted es responsable de utilizar y mantener tecnología razonablemente capaz de acceder a la Plataforma.

En ocasiones, la Plataforma puede no estar disponible o experimentar demoras debido a:

• mantenimiento;
• actualizaciones de software;
• fallas de red;
• interrupciones de servicios de terceros; o
• sucesos fuera del control razonable de la Compañía.

Una pantalla de confirmación, un número de confirmación o un Mensaje SMS Transaccional indica únicamente que la Plataforma recibió o procesó correctamente su envío para entregarlo. No garantiza que la Organización Participante haya recibido, revisado, aceptado, atendido o completado su solicitud.

Sitios Web y Servicios Externos

Para su conveniencia, la Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, recursos o servicios operados por Organizaciones Participantes, agencias gubernamentales, organizaciones de servicios de salud u otros terceros.

La Compañía no posee, opera, controla ni endosa ningún sitio web, aplicación, recurso o servicio de terceros y no es responsable de su disponibilidad, exactitud, integridad, contenido, seguridad, prácticas de privacidad, términos de uso ni de los productos o servicios que provea.

Toda información que un sitio web o servicio de terceros ponga a disposición, incluida información educativa o relacionada con la salud, es provista exclusivamente por dicho tercero. La Compañía no verifica, adopta ni formula declaración o garantía alguna respecto a dicha información, y no es responsable de ninguna acción o decisión que usted tome basándose en ella.

El uso que usted haga de cualquier sitio web o servicio de terceros es exclusivamente por su cuenta y riesgo y se rige por los términos, condiciones y políticas de privacidad aplicables a dicho sitio web o servicio.

Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluidos su software, diseño, marcas comerciales, logotipos, documentación y contenido, pertenece a la Compañía o se le licencia, y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente para el propósito previsto.

No se le transfiere ningún derecho de propiedad.

Privacidad

Su uso de la Plataforma también se rige por la Política de Privacidad para Usuarios Finales de la Compañía, que describe las prácticas de privacidad y manejo de información de la Compañía, incluida su retención de información procesada a través de la Plataforma.

La Política de Privacidad para Usuarios Finales de la Compañía describe las prácticas de privacidad de la Compañía únicamente en su calidad de proveedor y operador de la Plataforma.

La Organización Participante puede mantener sus propias prácticas de privacidad, incluido cualquier Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable, y es responsable de su propia recopilación, uso, retención y divulgación de información, así como de su cumplimiento con las leyes aplicables de privacidad y servicios de salud.

Suspensión o Terminación

La Compañía o la Organización Participante puede suspender, restringir, bloquear o terminar su acceso a la Plataforma o a determinados Servicios de la Plataforma o funciones si:

• lo exige la ley aplicable;
• es razonablemente necesario para proteger la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma;
• se descontinúa la Plataforma o los Servicios de la Plataforma aplicables; o
• usted incumple estos Términos.

La suspensión, restricción, bloqueo o terminación no afecta los derechos u obligaciones legales que hayan surgido antes de dicha medida.

Subsistencia

Toda disposición de estos Términos que por su naturaleza deba subsistir a la suspensión, terminación o expiración de estos Términos o de su uso de la Plataforma subsistirá, incluidas, sin limitación, las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, expedientes y retención de información, exclusiones, limitaciones de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, foro, separabilidad y cualquier obligación de pago, si corresponde.

Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA Y CUALQUIER SERVICIO TECNOLÓGICO RELACIONADO PROVISTO POR LA COMPAÑÍA SE PROVEEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTABLECIDAS POR LEY, INCLUIDAS CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN COMERCIAL, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, SUFRIMIENTO EMOCIONAL, ANGUSTIA MENTAL O EL COSTO DE OBTENER BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONEN CON ELLOS, CON LA PLATAFORMA, CUALQUIER SERVICIO TECNOLÓGICO RELACIONADO O SU USO O IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LA PLATAFORMA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL INVOCADA, INCLUIDOS CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY U OTRA TEORÍA, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO A LA COMPAÑÍA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE DAÑOS, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES O RESPONSABILIDAD QUE SURJAN DE LO SIGUIENTE O SE RELACIONEN CON ELLO:

• decisiones sobre servicios de salud, criterio profesional o servicios provistos por una Organización Participante u otro proveedor de servicios de salud;
• servicios provistos por una Organización Participante;
• asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento o la falta de estos;
• el contenido, la exactitud, integridad, legalidad o idoneidad de la información enviada, transmitida o comunicada por los Usuarios Finales o una Organización Participante;
• demoras, omisiones, errores, falta de respuesta u otras acciones u omisiones de una Organización Participante u otro proveedor de servicios de salud;
• el incumplimiento de un Usuario Final de proveer información correcta, completa o vigente, incluido un número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información de contacto incorrecta o no autorizada;
• la divulgación de información resultante de información de contacto incorrecta o no autorizada provista por un Usuario Final o por una Organización Participante;
• demoras, fallas o interrupciones de proveedores de servicio móvil, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de servicios de internet, proveedores de servicios en la nube, proveedores de SMS u otros proveedores de servicios externos;
• fallas, interrupciones, demoras, incidentes de seguridad o falta de disponibilidad de internet u otras redes de comunicación;
• el uso de hardware, software, navegadores, sistemas operativos, dispositivos o entornos de red que no cuenten con soporte, estén desactualizados, hayan sido modificados, sean incompatibles o no cuenten con las actualizaciones de seguridad disponibles;
• la imposibilidad de transmitir, recibir, procesar, entregar, revisar, recuperar o retener correctamente cualquier comunicación, solicitud, envío, archivo adjunto, imagen, documento u otra información enviada a través de la Plataforma;
• cualquier confianza depositada en una pantalla de confirmación, número de confirmación, Mensaje SMS Transaccional o notificación similar como prueba de que una Organización Participante recibió, revisó, aceptó, atendió o completó una solicitud; o
• sucesos fuera del control razonable de la Compañía.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LA COMPAÑÍA QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONE CON ELLOS, CON LA PLATAFORMA, CUALQUIER SERVICIO TECNOLÓGICO RELACIONADO O SU USO O IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LA PLATAFORMA, YA SE BASE EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE (A) EL IMPORTE TOTAL, SI ALGUNO, QUE USTED HAYA PAGADO A LA COMPAÑÍA POR EL USO DE LA PLATAFORMA DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL SUCESO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (B) US$100.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS REFLEJAN UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE DEL RIESGO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA, CONSTITUYEN UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA, Y QUE LA COMPAÑÍA NO PONDRÍA LA PLATAFORMA A DISPOSICIÓN BAJO LOS MISMOS TÉRMINOS SIN ESTAS LIMITACIONES.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS O RESPONSABILIDADES. EN DICHAS JURISDICCIONES, LAS LIMITACIONES ANTERIORES APLICARÁN ÚNICAMENTE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a la Compañía y a sus funcionarios, directores, empleados, contratistas, afiliadas, sucesores y cesionarios frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso indebido de la Plataforma o cualquier servicio tecnológico relacionado provisto por la Compañía o se relacionen con dicho uso, su incumplimiento de estos Términos, su incumplimiento de la ley aplicable, su violación de los derechos de terceros o cualquier información, contenido, documento, imagen, archivo u otro material enviado por usted a través de la Plataforma.

Cambios a Estos Términos

La Compañía puede actualizar estos Términos periódicamente.

Cuando se realicen cambios, los Términos revisados se publicarán en:

https://secure.medcpc.com/legal/

Los Términos revisados entran en vigor en la Fecha de Vigencia indicada anteriormente o según se indique de otro modo en los Términos revisados. Su uso continuado de la Plataforma después de que los Términos revisados entren en vigor constituye su aceptación de los Términos actualizados.

Notificaciones

Salvo en la medida en que lo exija expresamente la ley aplicable, la Compañía no asume la obligación de proveer notificaciones directas o individualizadas a los Usuarios Finales respecto a incidentes de seguridad, interrupciones del servicio, cambios a la Plataforma u otros asuntos. Toda obligación de notificación entre la Compañía y una Organización Participante se rige exclusivamente por la ley aplicable y el acuerdo separado entre la Compañía y dicha Organización Participante, y no crea derechos ni remedios a favor de los Usuarios Finales u otros terceros.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Oregón, sin considerar sus principios sobre conflictos de leyes.

Todo procedimiento legal que surja de estos Términos o de la Plataforma o se relacione con ellos deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Oregón, y usted acepta la jurisdicción personal y la competencia territorial de dichos tribunales, excepto en la medida en que la ley aplicable exija lo contrario.

Separabilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

No Renuncia

Ninguna falta o demora de la Compañía en ejercer cualquier derecho, remedio, facultad o privilegio conforme a estos Términos operará como una renuncia a este. Toda renuncia será efectiva únicamente si la Compañía la hace expresamente por escrito y no se considerará una renuncia a ningún incumplimiento posterior.

No Cesión

Usted no puede ceder, transferir, delegar ni traspasar de otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. La Compañía puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos.

Sin Beneficiarios Terceros

Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, estos Términos están destinados únicamente al beneficio de usted y la Compañía y no crean derechos ni remedios a favor de ninguna otra persona o entidad.

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad para Usuarios Finales de la Compañía, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía respecto a su uso de la Plataforma.

Estos Términos no sustituyen, modifican ni reemplazan ningún acuerdo entre la Compañía y cualquier Organización Participante, ni alteran relación alguna entre usted y la Organización Participante.

Fuerza Mayor

La Compañía no será responsable de ninguna demora, interrupción, incumplimiento o imposibilidad de cumplir una obligación conforme a estos Términos en la medida en que resulte de causas fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, acciones gubernamentales, fallas o interrupciones de servicios públicos, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de servicios de internet, proveedores de servicios en la nube u otros proveedores de servicios externos, ciberataques, ataques de denegación de servicio, fallas generalizadas de software o infraestructura, o cualquier otro suceso fuera del control razonable de la Compañía.

Encabezados

Los títulos y encabezados de las secciones se proveen únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos.

Idioma

Estos Términos pueden ponerse a disposición en idiomas distintos del inglés por conveniencia. En caso de cualquier conflicto, inconsistencia o ambigüedad entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, la versión en inglés prevalecerá en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Reporte de Problemas Técnicos

La Compañía podrá, a su entera discreción, poner a disposición un mecanismo mediante el cual los Usuarios Finales puedan reportar problemas relacionados con el funcionamiento de la Plataforma. Las preguntas o inquietudes relacionadas con su uso de la Plataforma deben dirigirse primero a la Organización Participante. Cualquier mecanismo que la Compañía provea para reportar problemas técnicos es complementario, se provee únicamente por conveniencia y no pretende sustituir las comunicaciones con la Organización Participante, la asistencia que esta pueda proveer ni servir como canal de comunicación con la Organización Participante.

Las preguntas relacionadas con los servicios provistos por la Organización Participante, las solicitudes enviadas a través de la Plataforma, la información de salud o cualquier asunto relacionado con su atención siempre deben dirigirse a la Organización Participante.

Enviar un reporte mediante el mecanismo de la Compañía para reportar problemas técnicos no constituye notificación a la Organización Participante ni satisface obligación alguna de notificar a la Organización Participante o comunicarse con ella.

Los canales para reportar problemas técnicos no están destinados al envío de Información de Salud Protegida u otra información sensible relacionada con la salud. Usted no debe enviar Información de Salud Protegida u otra información confidencial sobre servicios de salud mediante dichos canales.

La Compañía puede utilizar la información enviada voluntariamente mediante los canales para reportar problemas técnicos en relación con la investigación de los problemas técnicos reportados, las comunicaciones respecto a estos y, a su entera discreción, los intentos de atenderlos, según se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad para Usuarios Finales de la Compañía.

Si una comunicación enviada mediante los canales de la Compañía para reportar problemas técnicos parece estar destinada a la Organización Participante o se relaciona principalmente con los servicios de la Organización Participante o asuntos de salud, la Compañía podrá, pero no estará obligada a, remitir la comunicación a la Organización Participante o notificarle sobre la comunicación. La Compañía no tiene obligación alguna de recibir, revisar, remitir, transmitir, entregar, responder, monitorear ni actuar de otro modo respecto a dichas comunicaciones. Usted sigue siendo el único responsable de comunicarse directamente con la Organización Participante y de asegurar que esta reciba toda comunicación destinada a ella.

Nada de lo dispuesto en esta Sección crea deber u obligación alguna de la Compañía de proveer servicio al cliente, apoyo técnico, servicios de mesa de ayuda u otra asistencia a ningún Usuario Final. La Compañía podrá, pero no estará obligada a, revisar, responder, investigar, monitorear, comunicarse respecto a cualquier problema técnico reportado o intentar atenderlo, y puede negarse a hacerlo por cualquier motivo o sin motivo alguno. Toda revisión, respuesta, investigación, monitoreo, comunicación respecto a un problema técnico reportado o intento de atenderlo se realiza exclusivamente como una cortesía voluntaria y puede modificarse, suspenderse o descontinuarse en cualquier momento sin notificación. La Compañía no garantiza la disponibilidad de ningún mecanismo para reportar problemas ni que un problema técnico reportado recibirá respuesta, se investigará, se atenderá, se corregirá o se resolverá dentro de un plazo particular o en algún momento.

Información de Contacto

Las preguntas relacionadas con los servicios provistos por la Organización Participante, incluidas recetas, solicitudes enviadas a través de la Plataforma, información de salud o las prácticas de privacidad de la Organización Participante, deben dirigirse a la Organización Participante.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede comunicarse con:
Korber Art LLC
Correo electrónico: legal@medcpc.com
Dirección postal:
PO Box 6412
Portland, OR 97228