Política de Privacidad para Usuarios Finales

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Korber Art LLC (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, divulga y protege información cuando usted accede a la plataforma MedCPC o la utiliza (la “Plataforma”), incluidos su sitio web de acceso público, formularios basados en la web, aplicaciones móviles y Servicios de la Plataforma relacionados.

La Plataforma se licencia a Organizaciones Participantes para facilitar el envío, la comunicación y el intercambio de información entre Usuarios Finales y Organizaciones Participantes. Permite que los Usuarios Finales, cuando una Organización Participante la ponga a su disposición, envíen solicitudes, formularios, documentos y otra información a la Organización Participante y reciban comunicaciones relacionadas con los servicios a través de la Plataforma o en conexión con esta. Esta Política de Privacidad aplica al uso que usted haga de la Plataforma como Usuario Final.

Su acceso a la Plataforma y uso de esta también se rigen por los Términos y Condiciones para Usuarios Finales de la Compañía.

Definiciones

Para propósitos de esta Política de Privacidad, aplican las siguientes definiciones:

“Compañía”

significa Korber Art LLC, el proveedor y operador de la Plataforma.

“Plataforma”

significa el sitio web de acceso público, los formularios basados en la web, las aplicaciones móviles, las tecnologías móviles de apoyo (según corresponda), los servicios de notificación por SMS y la tecnología relacionada que provee la Compañía para facilitar las comunicaciones y el intercambio de información entre Usuarios Finales y Organizaciones Participantes. A menos que se indique expresamente lo contrario, la Plataforma no incluye portales administrativos ni otros servicios destinados exclusivamente al uso de las Organizaciones Participantes.

“Organización Participante”

significa cualquier farmacia, clínica, consultorio médico, proveedor de servicios de salud, establecimiento de servicios de salud u otra organización que haya celebrado un acuerdo con la Compañía para utilizar la Plataforma y que ponga la Plataforma a disposición de los Usuarios Finales en relación con los servicios que presta.

“Paciente”

significa una persona que recibe o procura recibir servicios de una Organización Participante.

“Usuario Final”

significa cualquier persona autorizada o a quien de otro modo se le permita acceder a la Plataforma o utilizarla, ya sea en su propio nombre o en nombre de otra persona, incluido un Paciente, padre o madre, tutor legal, cuidador, representante autorizado, familiar u otra persona autorizada por una Organización Participante o por la ley aplicable para utilizar la Plataforma.

“Información de Salud Protegida” o “PHI”

tiene el significado que se le asigna conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (“HIPAA”, por sus siglas en inglés) y sus reglamentos de aplicación, según enmendados. Las referencias a la PHI en esta Política de Privacidad tienen el único propósito de describir información que puede procesarse a través de la Plataforma en relación con los servicios provistos por las Organizaciones Participantes y no crean, modifican, amplían, limitan ni afectan de otro modo los respectivos derechos o responsabilidades legales de la Compañía o de cualquier Organización Participante conforme a HIPAA o cualquier otra ley aplicable.

“Servicios de la Plataforma”

significa los servicios de comunicación, transmisión de información, mensajería, notificación, funcionalidades, características, herramientas y tecnología relacionada que provee la Compañía a través de la Plataforma o en conexión con esta.

“Mensaje SMS Transaccional”

significa un mensaje de texto transmitido a través de la Plataforma o en conexión con esta en relación con la interacción de un Usuario Final con una Organización Participante, incluidos mensajes de confirmación, actualizaciones de estado, solicitudes para comunicarse con la Organización Participante u otras comunicaciones operacionales.

Nuestra Función

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad de la Compañía en su calidad de proveedor y operador de la Plataforma. No sustituye ni modifica las políticas o los avisos de privacidad provistos por la Organización Participante.

Proveemos la Plataforma y los servicios tecnológicos relacionados a las Organizaciones Participantes. No proveemos directamente a los Usuarios Finales servicios de salud, atención médica, diagnóstico, tratamiento, asesoramiento sobre servicios de salud ni servicios de apoyo al cliente.

La Organización Participante determina qué funciones de la Plataforma utiliza, qué información solicita, cómo se utiliza la información enviada en relación con los servicios que presta y cómo se comunica con sus Usuarios Finales y les brinda apoyo en relación con su uso de la Plataforma.

Las preguntas relacionadas con recetas, citas, servicios de salud, solicitudes enviadas a través de la Plataforma, asistencia para utilizar la Plataforma o las prácticas de privacidad de la Organización Participante deben dirigirse a la Organización Participante.

La Compañía podrá, a su entera discreción, poner a disposición un mecanismo mediante el cual los Usuarios Finales puedan reportar problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de la Plataforma. Dicho mecanismo se provee únicamente por conveniencia, complementa las comunicaciones con la Organización Participante y no las sustituye, y no crea obligación alguna de la Compañía de proveer apoyo técnico u otra asistencia a los Usuarios Finales.

Información que Procesamos

Dependiendo de cómo la Organización Participante configure y utilice la Plataforma, incluidas las funciones, los flujos de trabajo y los formularios que ponga a disposición, la información enviada a través de la Plataforma o generada por esta puede incluir:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico, cuando se solicite
• Fecha de nacimiento, cuando se solicite
• Información enviada mediante solicitudes de resurtido, citas, recogido en el exterior, admisión, mensajería u otras solicitudes
• Fotografías, imágenes o documentos cargados
• Códigos de barras o números de referencia
• Notas u otra información enviada voluntariamente
• Números de confirmación o referencia generados por la Plataforma
• Información técnica necesaria para operar y proteger la Plataforma, incluida información del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, información de la sesión y registros del sistema

La Organización Participante determina la información específica que se solicita. Los Usuarios Finales no tienen que crear una cuenta con la Compañía.

La información que usted provea voluntariamente al reportar un problema técnico a la Compañía o en respuesta a comunicaciones de seguimiento relacionadas con un problema técnico reportado, junto con la información técnica que la Plataforma provea automáticamente en relación con dichos reportes, puede incluir descripciones de problemas técnicos, información del dispositivo, información del navegador, información del sistema operativo, versión de la aplicación, información técnica sobre la interfaz de la Plataforma mediante la cual se envió el reporte, capturas de pantalla u otros archivos que usted decida proveer, e información de contacto que provea para seguimiento. Los canales para reportar problemas técnicos están destinados exclusivamente a reportar problemas relacionados con el funcionamiento de la Plataforma y no están diseñados para enviar Información de Salud Protegida u otra información sensible relacionada con la salud.

Permisos de Dispositivos Móviles

Dependiendo de su dispositivo, sistema operativo y las funciones que decida utilizar, la aplicación móvil nativa puede solicitar permiso para acceder a:

• La cámara o biblioteca de fotos para cargar documentos
• La cámara para escanear códigos de barras
• La conexión de red necesaria para las funciones de la Plataforma y el envío de solicitudes

Estos permisos se solicitan únicamente cuando son necesarios para las funciones que usted decida utilizar. Rechazar los permisos puede limitar ciertas funciones.

Cómo Utilizamos la Información

Procesamos información únicamente para proveer, operar, proteger, mantener y mejorar la Plataforma y los servicios tecnológicos relacionados.

Estos propósitos pueden incluir:

• Transmitir información a la Organización Participante a través de la Plataforma
• Procesar solicitudes enviadas a través de la Plataforma
• Entregar notificaciones SMS transaccionales
• Mantener la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma
• Proteger contra el fraude y el uso no autorizado
• Diagnosticar problemas técnicos
• Mejorar la confiabilidad y la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Revisar, investigar y comunicarnos respecto a problemas técnicos reportados y, a discreción de la Compañía, intentar atenderlos.

No utilizamos la información procesada a través de la Plataforma para publicidad, creación de perfiles conductuales o mercadeo, y no vendemos información personal.

Comunicaciones por SMS

Si se provee un número de teléfono móvil, la Plataforma podrá utilizarse para facilitar la transmisión de mensajes de texto en relación con sus interacciones con la Organización Participante.

Estos mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones de solicitudes
• Números de confirmación o referencia
• Actualizaciones de estado, cuando la Organización Participante las habilite o configure
• Solicitudes para comunicarse con la Organización Participante
• Otras notificaciones operacionales

La función de SMS de la Plataforma está destinada a facilitar comunicaciones operacionales relacionadas con sus interacciones con la Organización Participante. Los mensajes SMS transmitidos a través de la Plataforma están diseñados para evitar incluir información confidencial de salud. La Plataforma puede generar automáticamente determinadas comunicaciones operacionales como parte de sus funciones estándar y también puede proveer a las Organizaciones Participantes herramientas para configurar, iniciar o transmitir otras comunicaciones.

Las Organizaciones Participantes son responsables de las comunicaciones que configuren, inicien o autoricen para su transmisión a través de la Plataforma. La Compañía no crea, revisa, monitorea, aprueba, verifica ni controla las comunicaciones configuradas, iniciadas, autorizadas o transmitidas por las Organizaciones Participantes a través de la Plataforma. La frecuencia de los mensajes varía, pueden aplicar cargos del proveedor de servicio móvil y no se puede garantizar la entrega.

Acceso a la Información

Al proveer servicios de apoyo o mantenimiento a las Organizaciones Participantes, los procesos operacionales habituales de la Compañía están diseñados para utilizar datos de demostración o prueba siempre que sea razonablemente viable.

En circunstancias limitadas, el personal, los contratistas o los proveedores de servicios autorizados de la Compañía pueden acceder a información cuando sea razonablemente necesario para proveer, operar, mantener, proteger o mejorar la Plataforma; investigar problemas técnicos; cumplir con obligaciones legales; o cumplir con obligaciones contractuales frente a una Organización Participante.

El personal o los proveedores de servicios autorizados de la Compañía pueden acceder a la información enviada voluntariamente mediante los canales de la Compañía para reportar problemas técnicos cuando sea razonablemente necesario para revisar, investigar y comunicarse respecto a problemas técnicos reportados o, a discreción de la Compañía, intentar atenderlos.

No accedemos a la información de la Plataforma ni la utilizamos para publicidad, mercadeo, creación de perfiles o propósitos no relacionados.

Divulgación de Información

Podemos divulgar información únicamente cuando sea razonablemente necesario para proveer, operar, mantener, proteger o mejorar la Plataforma y los servicios tecnológicos relacionados; cumplir con nuestras obligaciones contractuales frente a las Organizaciones Participantes; cumplir con la ley o los procesos legales aplicables; o proteger la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, las Organizaciones Participantes, los Usuarios Finales u otras personas.

Cuando sea razonablemente necesario, la información puede divulgarse a:

• la Organización Participante;
• Proveedores de servicios que apoyan el funcionamiento de la Plataforma sujetos a obligaciones contractuales adecuadas de confidencialidad y seguridad;
• Autoridades gubernamentales, organismos reguladores, autoridades del orden público u otras personas o entidades cuando lo exija la ley aplicable, un proceso legal o una solicitud gubernamental válida; y
• Otras partes cuando sea razonablemente necesario para investigar, prevenir o responder a fraude, incidentes de seguridad, acceso o uso no autorizado, infracciones de la ley, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal o Información de Salud Protegida para fines publicitarios o de mercadeo.

Proveedores de Servicios

Utilizamos proveedores de servicios para apoyar el funcionamiento de la Plataforma, incluidos alojamiento en la nube, almacenamiento de datos, entrega de SMS transaccionales, monitoreo de infraestructura, seguridad, copias de respaldo y recuperación ante desastres. Estos proveedores de servicios pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para proveer servicios a la Compañía y están sujetos a obligaciones contractuales adecuadas para la naturaleza de la información procesada.

Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

Aunque se utilizan salvaguardas comercialmente razonables, no se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

Si la Compañía advierte un incidente de seguridad que afecte información procesada a través de la Plataforma, podrá tomar las medidas que determine apropiadas, sujeto a la ley aplicable y a sus obligaciones contractuales.

Nada de lo dispuesto en esta Política de Privacidad crea una obligación independiente de la Compañía de proveer notificación directa o individualizada a ningún Usuario Final, Organización Participante u otra persona respecto a un incidente de seguridad u otro asunto, excepto en la medida en que lo exija expresamente la ley aplicable. Toda obligación de notificación que la Compañía tenga frente a una Organización Participante conforme a un acuerdo separado se regirá exclusivamente por dicho acuerdo y no crea derechos ni remedios a favor de los Usuarios Finales u otros terceros.

Cookies y Tecnologías Similares

Sitio Web y Formularios Basados en la Web

Utilizamos únicamente las cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, la seguridad y las funciones del sitio web y de los formularios basados en la web.

No utilizamos cookies publicitarias, cookies de mercadeo, tecnologías de redireccionamiento publicitario, creación de perfiles conductuales, reproducción de sesiones ni analítica opcional.

Aplicaciones Móviles Nativas

Dependiendo de su dispositivo, sistema operativo y la tecnología utilizada para proveer la aplicación móvil, la aplicación móvil puede utilizar funciones del navegador o del sistema operativo necesarias para proveer las funciones de la Plataforma y los servicios relacionados. La aplicación móvil no utiliza intencionalmente cookies del navegador para fines de rastreo, publicidad o analítica, y no incluye SDK publicitarios, creación de perfiles conductuales, tecnologías de reproducción de sesiones, píxeles de rastreo ni tecnologías de analítica opcionales.

Sitios Web y Servicios de Terceros

Para su conveniencia, la Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, recursos o servicios operados por Organizaciones Participantes u otros terceros.

Esta Política de Privacidad aplica únicamente al funcionamiento de la Plataforma por parte de la Compañía y no aplica a ningún sitio web, aplicación, recurso o servicio de terceros. La Compañía no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido, la seguridad o los términos aplicables a ningún sitio web o servicio de terceros.

Si decide acceder a un sitio web o servicio de terceros, el uso que haga de dicho sitio web o servicio y cualquier información que provea se regirán por la política de privacidad y los demás términos aplicables a ese tercero. Le recomendamos revisar esos documentos antes de proveer información personal.

Retención de Datos

La Plataforma está diseñada principalmente para facilitar la transmisión de información a las Organizaciones Participantes y no pretende servir como repositorio a largo plazo ni como sistema de administración de expedientes para los Usuarios Finales o las Organizaciones Participantes. Las Organizaciones Participantes son responsables de conservar expedientes de conformidad con la ley aplicable y sus propias políticas de retención de expedientes. Los Usuarios Finales y las Organizaciones Participantes no deben depender de la Plataforma como el único repositorio o el repositorio permanente de la información enviada a través de la Plataforma.

La Compañía puede retener información procesada a través de la Plataforma durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proveer, operar, mantener, proteger o mejorar la Plataforma y los servicios tecnológicos relacionados; cumplir con obligaciones contractuales frente a las Organizaciones Participantes; cumplir con la ley aplicable; resolver disputas; proteger los derechos e intereses legales de la Compañía; hacer cumplir sus acuerdos; y satisfacer requisitos legítimos de operación, seguridad, copias de respaldo y recuperación ante desastres.

Ciertas categorías de información pueden retenerse durante períodos distintos según su naturaleza y el propósito para el cual se procesen. Por ejemplo, los archivos, imágenes, documentos u otros adjuntos cargados que se hayan procesado correctamente generalmente se eliminan con prontitud después de su procesamiento. Las cargas no procesadas generalmente se eliminan de los sistemas activos en un plazo de hasta catorce (14) días. Las copias de respaldo podrán conservarse durante un período mayor como parte de los procesos rutinarios de respaldo, recuperación ante desastres, seguridad y continuidad del negocio de la Compañía.

La Compañía no garantiza que la información enviada a través de la Plataforma se retenga durante un período particular ni que permanezca disponible para su recuperación futura por los Usuarios Finales o las Organizaciones Participantes.

Privacidad de Menores

La Plataforma no está dirigida al uso independiente por menores. Los padres, tutores legales, cuidadores y otras personas autorizadas pueden utilizar la Plataforma en nombre de menores u otras personas a quienes estén autorizados a representar.

Sus Derechos de Privacidad

Debido a que las Organizaciones Participantes determinan los propósitos para los cuales se recopila, utiliza, retiene y divulga la información enviada a través de la Plataforma, las solicitudes relacionadas con acceso, corrección, eliminación, restricciones de uso, copias de información de salud u otros derechos de privacidad deben dirigirse a la Organización Participante.

La Compañía no determina los propósitos ni los medios mediante los cuales las Organizaciones Participantes recopilan, utilizan, retienen o divulgan información enviada a través de la Plataforma, y no asume la obligación de recibir, procesar, contestar o remitir solicitudes de derechos de privacidad en nombre de la Organización Participante. Si usted presenta dicha solicitud a la Compañía, podremos, a nuestra entera discreción, dirigirlo a la Organización Participante correspondiente o proveerle la información de contacto disponible de la Organización Participante, pero no asumimos obligación alguna de hacerlo.

Uso Internacional

La Plataforma está destinada al uso por Organizaciones Participantes y Usuarios Finales dentro de los Estados Unidos y sus territorios.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las versiones revisadas se publicarán en:

https://secure.medcpc.com/legal/

Las actualizaciones entran en vigor en la Fecha de Vigencia indicada anteriormente.

Idioma

Esta Política de Privacidad puede ponerse a disposición en idiomas distintos del inglés por conveniencia. En caso de cualquier conflicto, inconsistencia o ambigüedad entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, la versión en inglés prevalecerá en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Contáctenos

Las preguntas relacionadas con los servicios provistos por la Organización Participante, incluidas recetas, solicitudes enviadas a través de la Plataforma, información de salud o las prácticas de privacidad de la Organización Participante, deben dirigirse a la Organización Participante.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:
Korber Art LLC
Correo electrónico: legal@medcpc.com
Dirección postal:
PO Box 6412
Portland, OR 97228